特定のお客様のIDに紐づくページに対して他のお客様が一時的にアクセスできる事象に関して、障害復旧措置および影響範囲の特定とそれに伴う再発防止措置が完了しましたことをご報告いたします。お客様に対し、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1．確認された事象

2010年9月22日12時50分～9月23日21時30分の間、一部のお客様のモバゲーのユーザIDに紐づくページ（マイページを含む）に、他のお客様がアクセスできる状態 となっており、単体では個人が特定できない情報ではありますが性別・地域等の一部の登録情報の閲覧その他の利用ができる可能性がありました。本事象により、情報の閲覧がされたお客様と情報の閲覧をしたお客様の組み合わせの数は最大で38組の可能性があり、現在までに閲覧されたことが確認できているのは3名、閲覧できたことが確認できているのは7名です。

なお、Yahoo! JAPAN IDの取得時に登録された情報やYahoo! JAPAN IDに紐づく各種サービスの情報、およびクレジットカード番号等の決済情報の流出はございません。

2．該当のお客様への対応

該当の可能性がある38組のお客様に対しては、個別にご連絡させていただきます。再開前のデータと何らかの不整合が起こっているお客様に対しては、再開前の状態への修復作業を速やかに行わせていただきます。
なお、38組に該当しないお客様につきましては、9月28日22時50分より、サービス停止前と同様の状態でYahoo!モバゲーβ版のご利用を再開いただけます。

3．原因と再発防止策

ID登録処理時における誤ったシステム設定により、入会前のお客様に一時的に付与する仮IDがごく稀に重複してしまうことがあり、本障害が発生いたしました。対策として、この仮IDが重複することがないようにシステムの改修を行いました。また、携帯電話を用いる全ての入会経路でのID紐付け作業において認証コードの入力作業を新たに必須とするなど、認証処理に改修を加えました。

お客様をはじめとする関係者の皆様に対し、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

2010年9月28日
モバゲー事務局